logo
logo

Software para la Gestión de FPQRS
logo

Software para la Gestión Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias (FPQRS)

Para cualquier organización, es de vital importancia el adecuado manejo de Felicitaciones – Peticiones – Quejas – Reclamos – Solicitudes (FPQRS), ya que es una herramienta fundamental para la relación con el cliente, que brinde control, gestión, trazabilidad y seguimiento de la información que se produce en toda comunicación con él. Conociendo la importancia de la gestión del área de Servicio al Cliente, DocManager ha desarrollado el Software de FPQRS, herramienta totalmente parametrizable alineada en cuestión de semanas a los flujos de trabajo y procesos con los que cuenta la organización, en proyectos liderados por profesionales en las áreas de Gestión de Procesos y Control de Proyectos.

El Software de FPQRS dentro de su organización le permite:

Comunicación directa entre el cliente y el área correspondiente:

Según la categorización que el cliente tenga de sus FPQRS, se podrá implementar un flujo de trabajo que remita automáticamente el tiquete a las áreas involucradas, hacer notificaciones a usuarios específicos según cada caso, determinar acciones puntuales, e incluso enviar respuesta electrónica (E-mail) al cliente con la información desarrollada por personal autorizado.

Además de esto la plataforma le permite:

Más Acerca de DocManager Volver a Soluciones de Gestión del Servicio al Cliente

Contáctese con nosotros

    logo
Productos de Interés
Modulo Contratos Fase I - Planeación
Modulo Contratos Fase II - Precontractuales, Adquisiciones
Modulo Contratos Fase III - Contractual
Modulo Contratos Fase IV - Ejecucion
Modulo Contratos Fase Adicional - Firmas Electronicas
Software Control Correspondencia
Software Control Procesos Disciplinarios
Software Documentacion Proyectos
Software Employee Self Service
Software Evaluaciones Encuestas
Software Gestión Asuntos Regulatorios
Software Gestion Auditoría
Software Gestion Calidad
Software de Gestion Documental
Software de Gestion Documental de Archivo
Software Gestión de Hojas de Vida
Software Gestion de Innovación
Software Gestión de Licitaciones y RFP
Software Gestión Marcas y Patentes
Software Gestión Planes de Acción
Software Gestión de Proveedores
Software Gestión Reclutamiento y Selección
Software para Gestion de Riesgos
Software para Gestion y Seguimiento de Contratos
Software para Gestion y Seguimiento de Presupuestos
Software de Help Desk
Software FPQRS (Preguntas, Quejas, Reclamos)
Software Gestión Propuestas Comerciales

Acepto la política de protección de datos de DocManager


> > >

© 2022 DocManager. Todos los derechos reservados. Política de protección de Datos.